Dokumen legal

Kebijakan Refund & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 2026-06-10

Halaman ini dirangkum demi transparansi dan bukan nasihat hukum atau pajak untuk kasus spesifik. Ada pertanyaan? Hubungi support@tagihin.id.

Kebijakan ini berlaku untuk semua langganan Tagihin.

1. Paket & penagihan

Tagihin punya tiga paket:

Starter — gratis, tanpa tagihan
Freelancer — Rp79.000/bulan atau Rp790.000/tahun
Pro — Rp129.000/bulan atau Rp1.290.000/tahun

Penagihan diproses oleh Stripe, prosesor pembayaran kami. Tagihin tidak memungut biaya apa pun dari pembayaran QRIS yang kamu terima dari klienmu sendiri — langganan Tagihin dan pemasukan QRIS-mu sepenuhnya terpisah.

2. Pembatalan

Kamu bisa membatalkan langganan kapan saja dari portal penagihan di aplikasi (Stripe Customer Portal). Tanpa penalti, tanpa kontrak jangka panjang.

Setelah dibatalkan, akses ke fitur paket berbayar tetap berlanjut sampai akhir periode penagihan yang sudah dibayar.

3. Refund

Pembayaran langganan Tagihin pada dasarnya tidak dapat di-refund, karena layanan langsung aktif dan dapat diakses begitu pembayaran masuk.

Tidak ada refund prorata untuk periode penagihan yang berjalan sebagian, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Pengecualian: Cavastir dapat, atas kebijakannya sendiri, mempertimbangkan refund jika terjadi gangguan teknis serius yang disebabkan oleh Tagihin dan membuatmu tidak bisa mengakses Layanan dalam waktu lama.

4. Cara meminta bantuan

Kalau ada pertanyaan soal tagihanmu, mau membatalkan, atau ingin mendiskusikan kondisi khusus, hubungi support@tagihin.id.

Kami berusaha membalas dalam 1–2 hari kerja.

5. Pengecualian paket Starter (gratis)

Paket Starter tidak berbayar, jadi tidak ada penagihan dan tidak ada skenario refund yang berlaku.